Foire Aux Questions

Nous ne générons pas les codes. Ils sont initialement émis par GS1, puis revendus par des entreprises qui ne les utilisent pas. Nous les acquérons ensuite pour les proposer à nos clients. Veuillez noter que vous ne recevrez pas de préfixe d'entreprise unique, mais ces codes sont entièrement valides et acceptés pour la vente de vos produits.

Nos codes-barres conviennent à tous les types de produits, sauf les livres et les produits pharmaceutiques. Ils sont parfaitement adaptés aux produits de santé, y compris les compléments tels que les poudres de protéines.

Oui, nos codes sont valides dans le monde entier, en ligne ou en magasins.

Le préfixe est simplement une indication du pays d'où le code (non le produit) est issu, et pas du tout une condition pour vendre vos produits dans ce pays. GS1 explique "since GS1 member companies can manufacture products anywhere in the world, GS1 prefixes do not identify the country of origin for a given product.". Les codes US sont les seuls authentiques qui peuvent etre revendus si vous trouvez des codes commencant par 3 ils seront faux. Nous avons des vendeurs utilisant nos codes US pour vendre des produits 'fabriques en France' chez Carrefour, ou du cidre et des vins 'du terroir'. Plus d'explications en Anglais ici et ici.

Un code distinct est nécessaire pour chaque variation de produit (par exemple taille, couleur ou design). Exemple 2 modèles de t-shirts, disponibles en 5 tailles et 2 couleurs, nécessiteront 20 codes (2 × 5 × 2).

Vours recevrez par courriel des codes UPC-A (12 chiffres) ET EAN-13 (13 chiffres), ce sont des variantes du même code. Chaque code est accompagné de graphiques correspondant au code barre.

Nous n'avons pas besoin d'information sur vos produits, vous donnez simplement les codes a vos distributeurs (par exemple Amazon, CD Baby, supermarchés, épiceries, etc). Ils se chargeront de faire le lien pour vous.

Si vous vendez en ligne, il n'est en général pas besoin d'imprimer les codes a barres. Cependant, si vous vendez au travers d'un distributeur, vous pouvez être amené à devoir les imprimer sur des étiquettes. Vous pouvez le faire grâce à nos images ou nous pouvons les imprimer pour vous.

Oui, vous pouvez vendre sur Amazon avec nos codes EAN ou UPC, mais il y a des limitations importantes à comprendre.
Si la marque existe déjà sur Amazon avec ses propres codes, vous devez utiliser les codes originaux de cette marque.
Amazon peut aussi demander des documents supplémentaires selon la catégorie du produit. C’est normal. C’est pour cela que nous fournissons des certificats avec votre commande. Vous pouvez compléter les informations après l’achat et inclure le certificat dans votre demande au support Amazon.
Si vous créez des variations d’un produit existant, toutes les variations doivent utiliser des codes avec le même préfixe. Si vos nouveaux EAN ont un préfixe différent, Amazon vous demandera de créer un nouveau produit au lieu d’ajouter une variation.

Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser des codes d'une autre marque si cette marque a déjà des codes enregistrés sur Amazon. Dans cette situation, vous devez utiliser les codes originaux liés à cette marque. Même si vous êtes le fabricant, Amazon peut exiger des documents supplémentaires selon le produit, la marque et la catégorie. C'est exactement à cela que servent nos certificats.
Lorsqu'Amazon demande de la documentation, vous pouvez fournir le certificat de style GS1 inclus avec chaque achat. Vous pouvez le générer après la commande en saisissant les informations requises.
Pour générer votre certificat, nous avons besoin de deux champs de votre part:

1. Nom de la personne responsable
2. Nom de l'entreprise OU de la marque OU du vendeur qui utilisera les codes (cela doit correspondre exactement au nom de la marque ou du fabricant que vous avez saisi sur Amazon)

Vous pouvez remplir ces informations et télécharger votre certificat immédiatement après la commande. Amazon accepte généralement ces documents tant que les informations de la marque correspondent.

Si Amazon affiche l'erreur 5665, votre nom de marque nécessite généralement une approbation. Il s'agit d'un processus interne à Amazon. La solution la plus rapide consiste souvent à utiliser un nom de marque plus simple qui n'a pas été enregistré et ne nécessite pas de vérification. Les noms courts de trois ou quatre lettres fonctionnent généralement mieux.
Si vous préférez conserver le nom de marque choisi, vous devez compléter les étapes d'approbation de marque d'Amazon. Cela échappe à notre contrôle et n'est pas lié aux codes.

Puisqu'il s'agit d'un produit unique, nous ne pouvons pas rembourser un achat. Si vous n'êtes pas certain, achetez-en un, et si vous en achetez au moins 100 par la suite nous vous le rembourserons.

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