Amazon-Fehler beim Listen mit UPC- / EAN-Codes

Fehler 8572: Codes passen nicht zu den Produkten

Sie verwenden UPCs, EANs, ISBNs, ASINs oder JAN-Codes, die nicht zu den Produkten passen, die Sie anbieten möchten.

Was das bedeutet

Amazon gleicht den Code mit den Daten von GS1 ab und erwartet, dass die Marke in Ihrem Angebot zu dem Unternehmen passt, das bei GS1 hinterlegt ist. Bei einem weiterverkauften Code nennt GS1 das Unternehmen, dem das Präfix ursprünglich zugeteilt wurde - diese automatische Prüfung kann also scheitern, obwohl der Code gültig und unbenutzt ist. Amazon verlangt dann einen Nachweis, dass Sie ihn verwenden dürfen.

Was Sie tun können

1. Tragen Sie die Marke im Markenfeld exakt so ein wie auf Produkt und Verpackung - gleiche Schreibweise, Leerzeichen und Großbuchstaben.
2. Füllen Sie Ihr Übertragungszertifikat mit genau diesem Marken- oder Firmennamen aus, über den Link CERTIFICATES in Ihrer Bestell-E-Mail. Er muss dem Markenfeld Zeichen für Zeichen entsprechen.
3. Eröffnen Sie einen Fall beim Amazon-Verkäufersupport. Nennen Sie Produktname, Marke, Hersteller und die UPC / EAN und hängen Sie alle oben genannten Dokumente an.
4. Besteht Amazon auf einem GS1-Firmenpräfix auf Ihren Namen, können unsere Codes das nicht leisten. Dann bleiben eine GTIN-Befreiung von Amazon oder eine GS1-Mitgliedschaft - schreiben Sie uns, bevor Sie sich entscheiden, wir sehen uns den Fall mit Ihnen an.

Fehler 5665 und 5461: Markenfreigabe

Amazon muss Ihre Marke freigeben, bevor Sie damit Produkte anbieten können (5665), oder: Sie dürfen für diese Marke keine neuen ASINs erstellen (5461).

Was das bedeutet

Das sind Markenregeln von Amazon, kein Barcode-Problem. Amazon will einen Nachweis, dass die Marke im Angebot Ihnen gehört, oder die Marke ist bereits von jemand anderem geschützt. Ein anderer Barcode ändert daran nichts.

Was Sie tun können

1. Ist es Ihre eigene Marke, nutzen Sie den Antragslink in der Fehlermeldung (oder fragen Sie den Verkäufersupport danach) und senden Sie Fotos von Produkt und Verpackung, auf denen Markenname und Barcode zu sehen sind, zusammen mit Ihren Dokumenten.
2. Achten Sie darauf, dass die Marke auf dem Produkt oder seiner Verpackung gedruckt ist, nicht nur auf einem Aufkleber oder im Angebot.
3. Ist Ihre Marke eingetragen, beendet die Anmeldung bei der Amazon Markenregistrierung (Brand Registry) diese Fehler meist dauerhaft.
4. Wählen Sie noch einen Namen, wird eine unverwechselbare Marke, unter der niemand sonst verkauft, leichter freigegeben als ein gängiges Wort.

Fehler 8541 und 8542: Konflikt mit dem Amazon-Katalog

Ihre Angaben stehen im Widerspruch zu einem Produkt, das bereits im Amazon-Katalog ist.

Was das bedeutet

Der Code ist schon mit einer ASIN (8541) oder mehreren ASINs (8542) verknüpft, und Titel, Marke, Größe oder Farbe stimmen nicht überein. Amazon legt für denselben Code kein zweites Produkt an.

Was Sie tun können

1. Suchen Sie den Code auf Amazon und sehen Sie sich das Produkt an, das bereits erscheint.
2. Ist es Ihr eigenes Produkt aus einem früheren Angebot, verkaufen Sie über diese ASIN oder passen Sie Ihre Angaben daran an.
3. Ist es ein anderes Produkt, verwenden Sie diesen Code nicht für dieses Angebot. Nehmen Sie einen anderen Code aus Ihrer Bestellung und teilen Sie uns mit Screenshot mit, um welchen Code es geht, damit wir ihn prüfen können.
4. Verwenden Sie einen Code nie für ein anderes Produkt: Jede Größe, Farbe und Packungsgröße braucht einen eigenen.

Die GS1-Suche zeigt ein anderes Unternehmen

Amazon oder die GS1-Suche (Verified by GS1 / GEPIR) zeigt einen Firmennamen, der nicht Ihrer ist.

Was das bedeutet

Bei weiterverkauften Codes ist das normal. GS1 speichert das Unternehmen, dem jedes Präfix ursprünglich zugeteilt wurde, und dieser Eintrag ändert sich beim Weiterverkauf nicht. Sie erhalten kein eigenes Firmenpräfix, daher können weder Sie noch wir ändern, was GS1 anzeigt. Der Code ist trotzdem gültig und wird von niemand anderem verwendet.

Was Sie tun können

1. Kaufen Sie nicht sofort neue Codes - die meisten Angebote gehen durch, sobald das Markenfeld stimmt.
2. Halten Sie Ihre Dokumente bereit: Sie belegen, dass Sie den Code gekauft haben und welche Marke ihn nutzt.
3. Fragt Amazon danach, antworten Sie mit der Nachricht unten und hängen Sie alle an.

„Ungültige Produkt-ID“

Amazon meldet, dass die eingegebene UPC / EAN ungültig ist.

Was das bedeutet

Die Nummer hat Amazons Formatprüfung nicht bestanden. Das ist fast immer ein Tippfehler, eine verlorene führende Null oder der falsche Produkt-ID-Typ - kein schlechter Code.

Was Sie tun können

1. Kopieren Sie die Nummer aus Ihrer CSV-Datei oder Ihrer Code-Seite, statt sie abzutippen.
2. Eine UPC hat 12 Stellen: Typ UPC wählen. Eine EAN hat 13 Stellen: Typ EAN wählen.
3. Tabellenprogramme entfernen führende Nullen: Eine EAN, die mit 0 beginnt, verliert sie und hat nur noch 12 Stellen. Formatieren Sie die Spalte vor dem Einfügen als Text.
4. Prüfen Sie die Nummer mit unserem kostenlosen Barcode-Prüfer - er findet Tippfehler und falsche Prüfziffern.

Varianten brauchen Codes mit demselben Präfix

Amazon fügt eine neue Größe oder Farbe nicht als Variante Ihres bestehenden Produkts hinzu.

Was das bedeutet

Wenn Sie einer bestehenden Produktfamilie Varianten hinzufügen, erwartet Amazon, dass deren Codes dasselbe Präfix (die ersten Ziffern) haben. Codes mit einem anderen Präfix können Sie zwingen, ein separates Produkt anzulegen.

Was Sie tun können

1. Kaufen Sie die Codes für eine ganze Produktfamilie in einer Bestellung: Alle Codes einer Bestellung stammen aus demselben Präfix.
2. Planen Sie künftige Größen und Farben ein und kaufen Sie gleich ein paar Codes auf Vorrat.
3. Stammen Ihre Codes schon aus verschiedenen Präfixen, bieten Sie die neuen Artikel als separates Produkt an.

Amazon verlangt Dokumente oder entfernt ein Angebot

Amazon verlangt einen Nachweis, dass Sie eine UPC verwenden dürfen, oder Ihr Angebot wird unterdrückt oder entfernt.

Was das bedeutet

Amazon prüft Angebote manchmal nach dem Start und fragt, woher Ihre Codes stammen. Solche Anfragen haben meist eine Frist.

Was Sie tun können

1. Antworten Sie vor Ablauf der Frist, notfalls nur mit dem Hinweis, dass Sie die Dokumente zusammenstellen.
2. Senden Sie alle oben genannten Dokumente, nicht nur das, das Amazon nennt. Zertifikat und Rechnung tragen beide Ihre Bestellnummer.
3. Machen Sie Screenshots von Amazons Nachricht, der Fall-ID und der Frist.
4. Wenn Sie Hilfe brauchen, schreiben Sie uns mit Bestellnummer, Fall-ID und Screenshots.

Unsere Funktioniert-auf-Amazon-Garantie

Akzeptiert Amazon einen unserer Codes wegen des Codes selbst nicht, bearbeiten wir den Fall gemeinsam mit Ihnen. Können wir ihn nicht lösen, erstatten wir die Codes, die Sie nicht verwendet haben.

Abgedeckt

• Amazon meldet den Code als ungültig, als zu einem anderen Produkt gehörend oder als nicht echt.
• Amazon lehnt den Code weiterhin ab, nachdem Sie alle Dokumente Ihrer Bestellung gesendet haben und wir Ihnen bei dem Fall geholfen haben.

Nicht abgedeckt

• Markenfreigabe und Markenregistrierung (Fehler 5665 und 5461).
• Kategoriefreigaben und andere Einschränkungen Ihres Amazon-Kontos.
• Angebotsdaten, die Ihrem eigenen früheren Angebot widersprechen, und Codes, die Sie bereits für ein anderes Produkt verwendet haben.

So machen Sie die Garantie geltend

Schreiben Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf mit Bestellnummer, Code und Amazons Meldung. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden und bearbeiten den Fall mit Ihnen; lässt er sich nicht lösen, erstatten wir die unbenutzten Codes dieser Bestellung.